1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Politika; web sitemizi (www.ferkai.com) ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamakta; ayrıca kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla sitede hangi çerezlerin kullanıldığını, bu çerezlerin ne amaçla kullanıldığını ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceğini düzenlemektedir.

Ferkai olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu; ayrıca sitemizde kullandığımız çerezleri ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır.

Bu Politika, KVKK Aydınlatma Metni'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır.

Web sitemizde işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Sevtap Aras’dır.

2. GİZLİLİK KAPSAMI

2.1 HANGİ BİLGİLERİNİZİ TOPLUYORUZ?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Adres bilgileri: Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri: Satın aldığınız ürünler, ödeme tutarı ve yöntemi
• Hesap bilgileri: Üyelik oluşturduysanız kullanıcı adı ve tercihleriniz
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri

2.2 BİLGİLERİNİZİ NEDEN KULLANIYORUZ?

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim etmek
• Ödeme işlemlerini güvenli biçimde gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri sunmak ve sorularınıza yanıt vermek
• Sahtekarlık ve güvenlik ihlallerini önlemek
• Sitemizi iyileştirmek ve kullanım analizleri yapmak
• Onay vermeniz halinde size özel kampanya ve fırsatları iletmek

2.3 BİLGİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ?

Kişisel bilgilerinizi yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu durumlarda ve güvenilir iş ortaklarımızla paylaşıyoruz:

• Shopify: Sitemizin altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Shopify, hizmetin işletilmesi amacıyla verilerinize erişebilir. Detaylar için: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslim edilmesi amacıyla
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödemelerinizin güvenli biçimde işlenmesi amacıyla
• Reklam ve analitik platformları: Açık rızanız kapsamında (Google, Meta, TikTok)
• Yetkili kamu kurumları: Yasal yükümlülüklerimiz gereği

Verileriniz, Shopify altyapısının küresel yapısı nedeniyle Türkiye dışına aktarılabilmekte olup bu aktarım GDPR Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

3. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda depolanarak sonraki ziyaretlerde sizi tanımamızı, tercihlerinizi hatırlamamızı ve site deneyiminizi kişiselleştirmemizi sağlar.

Çerezler genel olarak iki şekilde sınıflandırılabilir:

• Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapanana kadar geçerli olan, tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir.
• Kalıcı Çerezler: 30 gün ile 2 yıl arasında değişen sürelerde cihazınızda saklanan çerezlerdir.

4. ÇEREZ TÜRLERİ VE HUKUKİ DAYANAKLARI

4.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, web sitesinin temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi için teknik olarak zorunludur. Bu çerezler olmaksızın sepet, ödeme ve oturum gibi temel işlevler çalışmaz.

Hukuki Dayanak: KVKK kapsamında zorunlu çerezler meşru menfaat hukuki sebebine dayanmaktadır. Bu çerezler için kullanıcıdan ayrıca rıza alınması gerekmez.

Zorunlu çerezler; oturum yönetimi (session ID), sepet (cart) bilgisi ve güvenlik doğrulama işlevleri için kullanılmaktadır.

Çerez Adı	Sağlayıcı	Süre	Açıklama
shopify_tm	Shopify	Oturum	Ödeme ve güvenlik sistemleri için gereklidir.
cart	Shopify	2 hafta	Sepet bilgilerini saklar.
cart_ts	Shopify	Oturum	Ödeme sürecinde kimlik doğrulama sağlar.
cart_currency	Shopify	2 hafta	Kullanılan para birimini hatırlar.
cart_sig	Shopify	Oturum	Sepet verilerinin güvenliğini sağlar.
secure_session_id	Shopify	Oturum	Kullanıcı oturumunu tanımlar.
secure_customer_sig	Shopify	1 yıl	Müşteri oturumunu doğrular.

4.2 Fonksiyonel Çerezler

Fonksiyonel çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlar.

Hukuki Dayanak: Meşru menfaat.

Fonksiyonel çerezler; dil seçimi, bölge ayarları ve kullanıcı tercihleri için kullanılmaktadır.

Çerez Adı	Sağlayıcı	Süre	Açıklama
localization	Shopify	2 hafta	Kullanıcının lokasyon ayarını kaydeder.

4.3 Performans ve Analitik Çerezler

Bu çerezler, site trafiğini ve kullanım alışkanlıklarını anlamamıza yardımcı olarak kullanıcı deneyimini iyileştirmemizi sağlar. Toplanan veriler genellikle anonim ya da takma adlı şekilde işlenir.

Hukuki Dayanak: Analitik çerezler, KVKK kapsamında açık rıza hukuki sebebine dayanmaktadır.

Analitik çerezler; sayfa görüntüleme sayısı, tıklama akışı (clickstream) ve hemen çıkma oranı (bounce rate) gibi verileri ölçmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu amaçla Google Analytics ve Shopify Analytics araçlarından yararlanılmaktadır.

Çerez Adı	Sağlayıcı	Süre	Açıklama
shopify_y	Shopify	1 yıl	Kullanıcı davranışlarını analiz eder.
shopify_s	Shopify	30 dakika	Oturum içi kullanıcı hareketlerini analiz eder.
shopify_fs	Shopify	2 yıl	İlk kez ziyaret eden kullanıcıları belirler.
landing_page	Shopify	14 gün	İlk ziyaret edilen sayfayı takip eder.
orig_referrer	Shopify	14 gün	Ziyaretçinin geldiği kaynağı belirler.
S	Shopify	30 dakika	Kısa süreli oturum analizleri için kullanılır.
_ga, _gid, _gat	Google	2 yıl / 24 saat / 1 dakika	Google Analytics kullanıcı ve oturum tanımlaması için kullanılır.

4.4 Pazarlama ve Reklam Çerezleri

Pazarlama ve reklam çerezleri, kullanıcıya özel reklam göstermek için kullanılır.

Hukuki Dayanak: Pazarlama çerezleri, KVKK kapsamında açık rıza hukuki sebebine dayanmaktadır.

Bu çerezler; yeniden hedefleme (retargeting pixel), dönüşüm takibi (conversion tracking) ve UTM parametreleri aracılığıyla çalışmaktadır. Bu amaçla Meta Pixel, Google Ads ve TikTok Pixel platformlarından yararlanılmaktadır.

Çerez Adı	Sağlayıcı	Süre	Açıklama
shopify_sa_p	Shopify	Oturum	Reklam kaynağını analiz eder.
shopify_sa_t	Shopify	Oturum	Dönüşüm davranışlarını takip eder.
_fbp, _fbc	Meta (Facebook)	90 gün	Meta Pixel aracılığıyla reklam hedefleme ve dönüşüm ölçümü için kullanılır.
_ttp	TikTok	13 ay	TikTok Pixel aracılığıyla reklam takibi ve ölçümü için kullanılır.
_gcl_au	Google	90 gün	Google Ads dönüşüm takibi için kullanılır.

5. ÇEREZLER NASIL TOPLANIR?

Çerezler; tarayıcı üzerinden otomatik olarak, JavaScript etiketleri (tracking scripts) ile ve üçüncü taraf entegrasyonlar aracılığıyla toplanır.

6. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER

Web sitemiz; Google Analytics ve Meta (Facebook) Pixel dahil üçüncü taraf hizmetleri kullanabilmektedir. Bu hizmetler kendi çerez politikalarına sahiptir. Söz konusu üçüncü tarafların çerez uygulamaları ve gizlilik politikaları için aşağıdaki bağlantılara başvurabilirsiniz:

• Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Google Analytics / Google Ads: https://policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook) Pixel: https://www.facebook.com/privacy/policy
• TikTok Pixel: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Bu üçüncü tarafların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabi olup Ferkai'nın sorumluluğu dışındadır.

7. ÇEREZ YÖNETİMİ VE RIZA

Zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezler için açık rızanız alınmaktadır. Web sitemizi ilk ziyaretinizde karşılaşacağınız çerez banner'ı aracılığıyla tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.

Kullanıcılar; tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerini değiştirebilir. Ayrıca site üzerinden sunulan çerez yönetim paneli (cookie banner) üzerinden de tercihlerini güncelleyebilirler.

Rızanızı geri çekmek istediğinizde daha önce onayladığınız tercihleri çerez yönetim paneli aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Rızanızın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki işlemlerin hukuka aykırılığını etkilemez.

Tarayıcı Bazında Çerez Yönetimi

Tarayıcı	Ayar Sayfası
Google Chrome	Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
Mozilla Firefox	Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik
Safari	Tercihler > Gizlilik
Microsoft Edge	Ayarlar > Gizlilik, Arama ve Hizmetler

Çerezleri tamamen devre dışı bırakmanız halinde web sitemizin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK kapsamında kullanıcılar; verilere erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için Aydınlatma Metni'nin "Başvuru Yöntemi" bölümünde yer alan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

9. POLİTİKA'DA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Kullandığımız çerezler veya bu Politika'nın içeriği zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanacak ve "Son Güncelleme Tarihi" alanı revize edilecektir.

10. İLETİŞİM

Bu Politika veya çerez uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için veri sorumlusu ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirketin Tam Ticari Unvanı: Sevtap Aras

Şirketin Adresi: Balat Mah. Kardeş Sk. Dikencik Meteor B No: 2 B İç Kapı No: 1 Nilüfer / Bursa

Veri Sorumlusuna Ait İletişim E-postası: hello@ferkai.com

Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2026